Bip Pop : la plateforme citoyenne qui brise l'isolement des aînés

Dans un contexte où le nombre de seniors isolés en France est passé de 1,2 à 2 millions en 2022, une tendance qui se poursuit sans amélioration, l'entraide citoyenne devient un enjeu majeur de société. Face à ce défi, Bip Pop se positionne comme une solution innovante qui repense l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie. Cette plateforme d'entraide locale coordonne la mobilité et le lien social pour permettre aux personnes fragiles de rester vivre chez elles le plus longtemps possible.

Créée par Anne Guénand, enseignante-chercheure à l'Université de Technologie de Compiègne, Bip Pop est le fruit de plusieurs années de recherche menées en partenariat avec l'UTC et l'Institut Godin. L'idée est née d'une expérience personnelle. En effet, après un accident l'ayant immobilisée, Anne Guénand a réalisé combien il était difficile d'oser demander de l'aide, malgré le besoin réel. Cette prise de conscience l'a amenée à développer une solution qui brise les barrières psychologiques et facilite l'accès à l'entraide.

Bip Pop est un véritable écosystème solidaire qui place les collectivités au cœur du dispositif. Ces dernières agissent comme "tiers de confiance", validant les bénévoles et relayant les demandes des bénéficiaires. Cette approche sécurisée rassure les personnes âgées ou fragiles qui peuvent ainsi oser solliciter de l'aide auprès d'une institution plutôt que directement auprès de leurs voisins.

Bip Pop s'adresse à trois catégories d'acteurs qui forment ensemble une chaîne de solidarité efficace :

L'application cible principalement les personnes en situation de fragilité : seniors isolés, personnes en situation de handicap, personnes socialement fragilisées, ou encore jeunes sans moyen de locomotion en zones rurales. Ces bénéficiaires peuvent formuler leurs demandes soit directement via la plateforme s'ils sont connectés, soit par téléphone auprès de leur collectivité. Il est important de noter qu'environ 95% des bénéficiaires en zones rurales utilisent le canal téléphonique, démontrant l'importance de cette accessibilité universelle.

Retraités, actifs, étudiants... Tous les citoyens peuvent devenir bénévoles sur Bip Pop. Le dispositif répond parfaitement au désir d'engagement ponctuel et flexible des habitants qui souhaitent se rendre utiles à proximité de leur domicile ou lieu de travail. Les bénévoles choisissent librement les missions qui les intéressent dans un système "à la carte" qui respecte leurs disponibilités et leurs préférences.

Les communes, communautés de communes, départements, CCAS, et associations locales constituent le pilier organisationnel de Bip Pop. Ils définissent les missions d'entraide prioritaires pour leur territoire et coordonnent les actions bénévoles. Les associations peuvent également utiliser la plateforme pour rendre leurs actions plus visibles et renouveler leur réseau de bénévoles.

Le fonctionnement de Bip Pop repose sur un processus simple et efficace en 5 étapes :

1. Expression du besoin : Une personne ayant besoin d'aide contacte le guichet unique de sa collectivité par téléphone ou se connecte directement sur la plateforme personnalisée de son territoire.

2. Saisie de la demande : La collectivité ou la personne elle-même saisit la demande sur le back-office numérique, soit l’interface de gestion administrative, qui est connectée en temps réel à l'ensemble des plateformes des bénévoles.

3. Diffusion aux bénévoles : Les bénévoles concernés par le type de mission et la zone géographique reçoivent une notification via la plateforme ou l'application mobile.

4. Acceptation de la mission : Le premier bénévole qui accepte la mission s'engage à la réaliser. Ce système de "premier arrivé, premier servi" garantit une grande réactivité.

5. Réalisation et suivi : La mission est effectuée et la collectivité est informée de sa réalisation, permettant un suivi des actions menées sur le territoire.

Bip Pop se distingue par son approche 100% inclusive. Contrairement à de nombreuses solutions numériques, la plateforme n'exclut personne. Que l'on soit connecté à Internet ou non, chacun peut accéder aux services. Cette accessibilité universelle est un atout majeur dans un contexte où la fracture numérique touche particulièrement les publics fragiles.

Le rôle de "tiers de confiance" joué par les collectivités constitue un gage de sécurité essentiel. Les bénévoles sont rencontrés, validés et signent une charte de bonne conduite. Cette approche sécurisée permet aux personnes fragiles d'oser demander de l'aide en toute confiance.

Bip Pop ne vient pas concurrencer les dispositifs existants mais s'inscrit en complémentarité avec les programmes d'aide sociale et les associations déjà implantées sur les territoires. Cette approche collaborative maximise l'impact social sans créer de tensions entre acteurs locaux.

Les résultats parlent d'eux-mêmes : plus de 39 760 actions bénévoles réalisées depuis le lancement, avec une satisfaction de 90% pour les bénéficiaires et 91% pour les bénévoles. Ces chiffres témoignent de l'adéquation de la solution aux besoins réels du terrain.

• Lutte contre l'isolement : 85% des personnes aidées ont l'impression d'avoir réduit leur sentiment d'isolement
• Maintien à domicile facilité : les services d'accompagnement permettent de rester vivre chez soi plus longtemps
• Retrouver une mobilité : 61% des actions concernent la mobilité (courses, rendez-vous médicaux, balades)
• Services gratuits : toutes les prestations sont offertes bénévolement
• Optimisme retrouvé : 76% des personnes aidées se sentent plus optimistes

• Engagement flexible : système "à la carte" respectant les disponibilités de chacun
• Utilité sociale : 73% des bénévoles estiment avoir amélioré leur capacité d'agir contre l'isolement
• Rencontres enrichissantes : création de liens intergénérationnels durables
• Proximité : interventions près de son domicile ou lieu de travail
• Sécurité : encadrement par la collectivité et charte de bonne conduite

• Optimisation des ressources : coordination efficace des solidarités locales
• Élargissement de l'action sociale : nouvelles possibilités d'intervention
• Outils de gestion personnalisés : site web, back-office, application mobile
• Accompagnement complet : prise en main des outils, formation des équipes, suivi personnalisé, évolutions techniques mutualisées
• Attractivité territoriale renforcée : image de territoire engagé et moderne

• Visibilité accrue : mise en avant des actions de lutte contre l'isolement
• Renouvellement des bénévoles : attraction de nouveaux profils, notamment plus jeunes
• Coordination facilitée : mutualisation des moyens avec d'autres acteurs locaux
• Pérennité renforcée : continuité des actions même en période de crise (comme cela a été démontré lors du Covid-19)

• Accompagnement aux courses et livraisons
• Transport aux rendez-vous médicaux
• Accompagnement en balades et sorties
• Aide pour les entretiens et démarches
• Livraisons de médicaments et produits de première nécessité

• Visites et appels de convivialité
• Lecture à voix haute à domicile
• Aide informatique et numérique
• Assistance pour les formalités administratives
• Conseils intergénérationnels
• Animations et jeux

L'innovation sociale portée par Bip Pop a été saluée par de nombreux prix et labels qui attestent de sa qualité et de son impact :

• Lauréat Impact Ashoka (2016) : validation par le réseau mondial des entrepreneurs sociaux
• Lauréat "La France s'engage" (2020) : reconnaissance nationale de l'innovation sociale
• Label ESUS (2020) : agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale
• Lauréat Grande Cause Territoires Make.org (2021) : soutien aux initiatives territoriales
• Label HS2 (2022) : certification Haute Sécurité Santé Seniors

Ces distinctions confirment la pertinence et l'efficacité du modèle Bip Pop dans la lutte contre l'isolement et le soutien à l'autonomie des personnes fragiles.

Dans une société où l'isolement progresse et où les liens sociaux se distendent, Bip Pop apporte une réponse concrète et efficace. Cette plateforme d'entraide réinvente l'accompagnement des personnes fragiles en créant un véritable écosystème de solidarité locale.

Que vous soyez une collectivité souhaitant dynamiser votre politique sociale, un citoyen désireux de s'engager dans des actions solidaires de proximité, ou une personne ayant besoin d'un coup de pouce au quotidien, Bip Pop vous offre les outils pour bien vivre ensemble et bien vieillir chez soi.

Avec plus de 39 760 actions réalisées et une satisfaction utilisateur exceptionnelle, Bip Pop prouve qu'il est possible de lutter efficacement contre l'isolement tout en renforçant les liens intergénérationnels. L'entraide n'a jamais été aussi simple et sécurisée !