Label Emmaus : la seconde main en ligne qui soutient l’insertion

Dans un paysage du e-commerce dominé par les géants qui privilégient la consommation de masse, Label Emmaüs se dresse comme une véritable alternative solidaire. Co-fondée en 2016 par Maud Sarda, qui en assure aujourd'hui la direction, cette marketplace collaborative avait pour ambition d'adapter les modèles essentiels de solidarité du mouvement Emmaüs au monde digital. Elle incarne parfaitement la promesse historique d'Emmaüs : "Une deuxième vie pour les objets, une seconde chance pour les Hommes", tout en ajoutant "un bel avenir pour la planète".

Label Emmaüs fonctionne comme une société coopérative d'intérêt collectif (SCIC-SA) qui réunit vendeurs, salariés, partenaires, acheteurs et citoyens autour d'un projet commun. Contrairement aux plateformes commerciales classiques, cette entreprise réinvestit 100% de ses revenus dans ses missions sociales et environnementales, créant ainsi un véritable contre-modèle économique.

Avec près de 2 millions de produits référencés et des milliers d'articles disponibles, Label Emmaüs s'impose comme la première plateforme éthique de France. Aujourd'hui, celle-ci attire 150 000 visiteurs chaque mois et affiche un taux de satisfaction exceptionnel avec 9 clients sur 10 qui recommandent le site à leur entourage, pour moins de 3% de retours de colis. Elle démontre ainsi qu'il est possible de concilier performance commerciale, impact social positif et respect de l'environnement.

Label Emmaüs s'adresse à une large communauté d'acteurs engagés :

• Les amateurs de brocantes et chineurs en quête de pièces uniques
• Les consommateurs soucieux de réduire leur impact environnemental
• Les personnes recherchant des articles de qualité à prix accessibles
• Ceux qui souhaitent donner du sens à leurs achats en soutenant la réinsertion sociale
• Les collectionneurs et passionnés d'objets vintage ou d'occasion

• Les 200 structures Emmaüs de France et leurs 350 points de vente
• Les friperies, ressourceries et recycleries
• Les librairies sociales et solidaires
• Les structures d'insertion professionnelle
• Toutes les organisations de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS) ayant une activité commerciale

• Les demandeurs d'emploi souhaitant se former aux métiers du numérique
• Les personnes en situation de précarité cherchant un accompagnement professionnel
• Ceux qui veulent acquérir des compétences dans l'e-commerce et la logistique

Le fonctionnement de Label Emmaüs repose sur un modèle coopératif qui place l'humain et l'environnement au cœur de ses préoccupations :

1. Collecte et tri des objets : Les articles proviennent principalement de dons de particuliers, de déchetteries ou de fins de stocks d'entreprises. Chaque objet est soigneusement trié pour s'assurer qu'il mérite une seconde vie.

2. Reconditionnement et réparation : Les objets électroniques et le gros électroménager sont systématiquement réparés et vérifiés avant d’être mis en vente, garantissant leur bon fonctionnement et leur sécurité.

3. Valorisation et mise en ligne : Les articles sont photographiés sous toutes les coutures pour assurer une transparence totale avec les futurs acheteurs. Une description complète accompagne chaque produit, et le prix est fixé environ 25% moins cher que la valeur marché.

4. Gestion des commandes : L'ensemble du processus, de la création des annonces à l'expédition, est géré par les compagnons et salariés en insertion, créant ainsi de véritables opportunités d'emploi et de formation.

5. Livraison responsable : L'emballage est réalisé avec des cartons de récupération pour limiter le gaspillage, et plusieurs modes de livraison sont proposés (domicile, point relais, retrait en boutique).

6. Formation et insertion : Les revenus générés financent Label École, un réseau d'écoles e-commerce inclusives qui forment gratuitement aux métiers du digital, avec des diplômes reconnus par l'État.

• 180 structures de l'ESS partenaires, dont 60 structures Emmaüs (en forte croissance depuis les 20 structures pilotes du lancement)
• Deux plateformes logistiques principales : Noisy-le-Sec (93) et Damazan (47)
• Label École présente à Noisy-le-Sec, Marseille, avec un développement prévu à Roubaix et en Île-de-France

• Une plateforme accessible dans les 35 pays où le mouvement Emmaüs est implanté
• Un potentiel de développement important grâce au réseau mondial d'Emmaüs

Cette couverture territoriale permet d'accéder aux "meilleures pièces" de boutiques parfois éloignées, démocratisant l'accès à une large sélection d'objets de seconde main.

Opter pour Label Emmaüs, c'est faire le choix d'une consommation responsable qui génère un impact positif multiple :

• Réduction significative des déchets grâce au réemploi
• Contribution concrète à l'économie circulaire
• Lutte contre le gaspillage et la surconsommation

• Financement de l'insertion professionnelle de personnes en difficulté
• Création d'emplois dans les métiers du numérique et de la logistique
• Formation qualifiante via Label École avec 70 à 80% de "sorties positives"

• Commission solidaire de 10% sur chaque transaction, réinvestie intégralement dans les missions sociales
• Possibilité pour les acheteurs de s'engager via un micro-don au moment de l'achat
• Ouverture du capital au grand public avec 2 500 sociétaires représentant toutes les parties prenantes

• Gestion participative impliquant tous les acteurs du projet
• Aucun enrichissement personnel, 100% des bénéfices réinvestis
• Respect de la vie privée et protection des données personnelles

• Accès à des objets authentiques et uniques
• Prix accessibles à tous
• Service client humain et réactif
• Transparence totale sur l'état des produits

Au-delà de sa fonction de marketplace, Label Emmaüs a développé un volet formation particulièrement engagé avec Label École. Cette école de la seconde chance représente une initiative majeure dans l'accompagnement des personnes éloignées de l'emploi vers les métiers du numérique.

Label École propose des formations gratuites et certifiantes de trois mois, suivies de deux mois de stage, spécifiquement conçues pour les demandeurs d'emploi. Les participants peuvent ainsi obtenir un diplôme de "responsable e-commerce" reconnu par l'État, tout en développant des compétences transversales essentielles (logistique, numérique, graphisme, référencement en ligne).

Cette initiative bénéficie du soutien de la Grande École du Numérique et de la Fondation de France, témoignant de sa reconnaissance institutionnelle. Par cette approche novatrice, l'école illustre parfaitement la philosophie de Label Emmaüs : transformer les défis sociaux en opportunités, en donnant aux personnes les outils pour réussir dans l'économie numérique d'aujourd'hui.

Label Emmaüs se distingue par de nombreux atouts qui en font une marketplace d'exception :

• Réduction massive des déchets : chaque achat évite la destruction d'objets encore utilisables
• Économie circulaire : transformation des déchets en ressources par le réemploi
• Impact carbone réduit : prolongation de la durée de vie des produits existants

• Insertion professionnelle : plus de 900 personnes formées au e-commerce en 2021
• Lutte contre la précarité : prix accessibles pour les personnes à revenus modestes
• Création d'emplois durables : développement de nouveaux métiers dans l'ESS

• Catalogue exceptionnel : 2 millions de produits dans toutes les catégories (livres, mode, maison, high-tech, loisirs)
• Qualité garantie : objets triés, réparés et vérifiés avant leur mise en vente
• Prix justes : tarifs équitables sans compromettre la qualité
• Shopping éthique : chaque achat contribue à un projet social et environnemental

• Visibilité accrue : catalogue en ligne clé en main pour développer les ventes
• Accompagnement complet : formations, support technique et commercial
• Mutualisation des moyens : bénéfice d'une plateforme professionnelle sans investissement lourd
• Respect de l'autonomie : chaque structure garde sa spécificité et son identité

Label Emmaüs prouve ainsi qu'une autre économie est possible, où la performance financière se met au service de l'intérêt général et de la transition écologique.

Que vous soyez à la recherche d'un livre rare, d'un meuble vintage, d'un smartphone reconditionné ou d'un objet de collection unique, Label Emmaüs vous invite à découvrir une façon différente de consommer. Cette marketplace solidaire transforme chaque achat en un geste citoyen qui bénéficie à la fois à votre budget, à la planète et à des personnes en quête d'insertion professionnelle.

Rejoignez dès aujourd'hui cette communauté de consommateurs responsables qui prouvent qu'il est possible de concilier plaisir d'achat et impact positif. Comme le dit si bien leur slogan : Label Emmaüs, "La boutique en ligne avec vos valeurs".